“I primi passi nella liberalizzazione del mercato dell’energia hanno già posto un importante tassello sulla riduzione dei costi per le Pmi.”. Così Ivan Malavasi ha commentato l’accordo raggiunto.
Cna, Confagricoltura, Confapi, Confartigianato, Confcommercio e Confesercenti hanno sottoscritto con Enel un’intesa per una procedura di conciliazione paritetica su base volontaria delle controversie con i clienti business dell’elettricità e del gas, aderenti alle Confederazioni.
Dopo un periodo di sperimentazione di sei mesi, la conciliazione potrà essere estesa fino a coinvolgere gli oltre 2,5 milioni di aziende. L’intesa, auspicata anche dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, si articola in un protocollo che fissa le linee-guida della procedura e in un regolamento attuativo che disciplina la fase di sperimentazione.
Tra i tipi di controversie oggetto dell’accordo, la gestione della riduzione di potenza o del distacco della fornitura per morosità; fatture di importi anomali rispetto alla media di quelli fatturati al cliente nei due anni precedenti; ricostruzione dei consumi a seguito del malfunzionamento del contatore; consumi presunti in acconto elevati ed anomali rispetto alla media dei consumi; gestione della rateizzazione per bollette particolarmente elevate, di conguaglio e non.
L’ad di Enel Fulvio Conti si è detto “lieto di estendere anche al mondo delle imprese la procedura di conciliazione che, grazie all’accordo con le associazioni dei consumatori, è già una realtà per 30 milioni di famiglie circa. Sono certo – ha aggiunto Conti – che la nuova procedura di conciliazione contribuirà all’ulteriore miglioramento delle relazioni offrendo a tutti gli associati una migliore qualità del servizio con la riduzione dei tempi e dei costi necessari alla soluzione delle controversie e con un un’attività congiunta di analisi e monitoraggio del servizio offerto”.
Soddisfazione anche da parte delle associazioni delle piccole e medie imprese.
Per il presidente Cna, Ivan Malavasi, “I primi passi nella liberalizzazione del mercato dell’energia hanno già posto un importante tassello nella costante ricerca di riduzione dei costi per artigiani e Pmi. L’introduzione del sistema della conciliazione contribuisce indubbiamente a sostenere le imprese in questi mesi di crisi. Contare su tempi certi nella risoluzione dei contenziosi è molto importante. Come è importante il clima di collaborazione costruttiva tra le associazioni dell’artigianato e delle piccole e medie imprese con il gruppo Enel”.
“E’ un’iniziativa mirata a prevenire, tramite la conciliazione on line, ogni eventuale difficoltà nei rapporti tra le piccole aziende associate ed i fornitori operanti sul mercato energetico” evidenzia il presidente Confesercenti Marco Venturi.
Fonte immagine: Riviera24.it
